一般

1. 飯店的入住及退房時間？
   我們的入住時間為下午3點，退房時間為中午11點。
2. 延遲退房的收費標準？
   13:00-15:00：NT$1,000/小時
   15:00-18:00：收費當日房價的1/2
   18:00後收費如當日房價
3. 飯店有提供 Wi-Fi 嗎？
   有的，除免費Wi-Fi外，也可透過房間書桌抽屜內的網路線連接網路。
4. 飯店是否有商務中心？
   沒有，但是每個房間都有寬敞的辦公空間，並可依您的需求提供商務設備。
5. 飯店是否有提供嬰兒床及加床服務？
   有提供嬰兒床的服務，需在訂房時提出需求。
6. 飯店是否有提供加床服務？
   經典客房與慕軒客房不提供加床，其他房型每床每晚加床需加NT$1200（不含早餐），如無需加床服務額外入住的旅客，6-11歲（不含早餐）需加NT$300，（含早餐）則需加NT$600，12歲以上（不含早餐）需加NT$500，（含早餐）則需加NT$1000。
7. 飯店是否提供行李寄存服務？
   是的。我們提供行李免費寄存服務。
8. 飯店可兌換及收取的外幣？
   我們接受使用或兌換   美金/歐元/港幣/日幣/人民幣。
9. 飯店是否能夠吸菸？
   飯店及房間內部全面禁菸。
10. 可以攜帶寵物嗎？
    導盲犬以外，寵物禁止進入。
11. 飯店房內物品是否可帶走？
    間內提供的拖鞋及盥洗用品都可以帶走，其他物品帶走須另酌收費用。
12. 飯店是隸屬於哪個集團？於何時開幕？
    霖園集團旗下的國泰飯店觀光事業。且於2014年4月開幕。
13. 飯店客房數/ 基本費用為何？
    共124間客房 / 入住經典客房 (Classic Room) 需 NT$19,000 起。

預定

1. 請問取消政策為何？
   依觀光局所頒佈之《定型化契約》規定，本飯店取消政策為入住前一天下午4點前取消不收取消費，當天未入住將收取一晚房費；唯部分住房專案享有期間限定優惠，則需依專案之取消規則為準。詳細規定請點擊 。
2. 預定完成後，我該如何查詢我的訂單內容？
   於慕軒飯店官網訂房完成後，您會收到一份訂房確認書，裡面有您預訂的內容細節。如需修改或查詢訂房，請至官網的線上訂房→修改或取消預訂行程，輸入電子郵件及訂房代號，即可查詢訂房。若有任何疑問，歡迎使用電子信箱或來電聯繫我們。
3. 透過第三方所做的預定，我該如何修改或調整？
   需直接聯繫第三方作變更，飯店無權限做任何變更。
4. 可用何種方式進行付款？
   慕軒飯店接受以新台幣現金支付、匯財卡(Visa)、萬事達卡(Mastercard)、美國運通卡(American Express)、吉士美卡(JCB card)、銀聯卡(CUP card)。
5. 未滿18歲的旅客可以入住嗎？
   為確保每一位賓客的住宿安全，若住宿者或同行人皆為未滿18歲，恕飯店無法接待，住宿取消政策依定型化契約辦理。

餐飲

1. 飯店內是否有餐廳或是酒吧？
   有的，點擊以獲得更多關於URBAN331威士忌酒吧及GUSTOSO義大利料理的資訊。
2. 早餐用餐的營業時間？若有外客用餐，收費標準為何？
   
   • 用餐地點：2F GUSTOSO自助式早餐
     
   • 用餐時間：平假日 06:00-10:00
   • 訪客早餐收費：平日NT880+10%；假日NT980+10%；孩童早餐6-12歲平日收費NT440+10%；假日收費NT490+10%。
3. 有提供客房送餐服務嗎？
   有的，服務時間為每日 06:00-23:00（最後點餐 22:30）。
4. 房間內的MINI BAR是否要收費?
   房間內的MINI BAR都是免費取用。
5. URBAN331威士忌酒吧HAPPY HOUR時段為何時？
   每日18:00-19:00，相關條款及細則詳見如下。
   • Happy Hour 無限暢飲為每日 18:00-19:00。
   • 房客攜伴優惠價格每位NT$800+10%；外來客現場銷售NT$1,000+10%。
   • 0-5歲以下孩童為免費提供；6-11歲孩童優惠價格為每位NT$500+10%；12歲以上孩童以成人價格計算；房客攜伴之孩童優惠價每位NT$400+10%。
   • 無限暢飲以杯換杯，酒精飲品請酌量飲用，若因酒醉造成環境汙損，需酌收清潔費。
   • 若逢1F URBAN 331威士忌酒包場則移至2F GUSTOSO意大利餐廳，並提早至16:30-17:30提供。
   • 若逢1F URBAN 331威士忌酒及2F GUSTOSO意大利餐廳包場，房客則可於15:00-22:00於URBAN331兌換2杯Ｈappy Hour供應之飲品及甜點盒1盒，另因場地受包場限制，故僅提供外帶服務，敬請見諒。
6. BONVOY 萬豪旅享家會員餐飲優惠：
   • BONVOY 萬豪旅享家（下稱＂會員＂）一般會員及銀卡會員享餐飲9折優惠；金卡會員（含）以上享8折優惠。
   • ＂會員＂折扣不適用於早餐、客房送餐、外帶商品、餐券及禮券、包廂訂位、包場活動、會議專案、外燴服務、十人（含）以上團體訂位、含酒精飲品及開瓶費、節慶活動與商品，以及其他優惠或促銷活動。
   • ＂會員＂餐飲消費累積點數不適用於開瓶費、小費、服務費、稅金、餐券、禮券、其他非餐飲項目、外帶餐點、節慶商品、已簽約之團體與活動、外燴服務。
   • 萬豪員工使用員工優惠時，不可同時累積點數。
   • ＂會員＂於符合條件之餐飲消費可享折扣，惟點數不得折抵與累積。詳情請參閱 www.marriott.com。
   • ＂會員＂折扣依原價計算，另需加收原價10%服務費。
   • 本優惠不適用於特殊活動與指定日期。
   • 國泰飯店觀光事業及飯店保有活動調整、變更與終止之權利，恕不另行通知。
   • 中英文版本如有歧異，以中文為準。

設施

1. 房間內是否有保險箱？
   有的，每間房間都配備有可容納15吋筆電之保險箱。
2. 飯店內是否有游泳池？
   無。
3. 飯店是否設有健身房？提供哪些設施？開放時間為？
   健身中心位於飯店內三樓，開放時間為早上六點至晚上十點。健身時，您可一邊享受窗外絕佳美景。點擊了解更多關於飯店設施的資訊。
4. 是否有房型為配備輪椅可進出的淋浴間？
   有的，若有需求請在訂房時提出。
5. 飯店是否有提供送洗衣物的服務？
   有的。中午12點前送洗，當日晚間7點可送回；中午12點後送洗，隔日中午12點送回。另提供快洗4小時即可送回，須加收50%費用。
6. 飯店是否提供停車場？收費標準為何？
   有的，慕軒飯店之室內停車場位於飯店北側(敦化南路一段329巷)；每小時100元（房客免費）。點擊獲得更多停車場資訊。
7. 是否提供特別活動之規劃？
   二樓有兩間相連之貴賓室可供會議或活動之規劃，並可容納22人。
8. 距離飯店附近的便利商店、超市或市場？
   便利商店：出飯店大門後右轉，第二條巷子左轉是7-11、右轉是全家。
   其他超市或市場：敦化南路二段48號的家樂福超市與通化街口屈臣氏。
9. 距離飯店最近的夜市？
   臨江街夜市(通化街)：步行約15分鐘、
   饒河街夜市：搭乘計程車約10-15分鐘、
   師大夜市：搭乘計程車約10-15分鐘。

交通

1. 從飯店到松山機場、桃園機場、台北車站約多久？
   松山機場約15-20分鐘、桃園機場約45-60分鐘、台北車站約15-20分鐘。
2. 距離台北101多遠，可以如何前往？
   可搭乘捷運至台北101/世貿站，乘車時間約3分鐘，單程票20元。或搭乘計程車，乘車時間約5分鐘，單程費用90-100元。
3. 距離最近的公車站及捷運站？
   公車站: 信義敦化路口（東西向與南北向各一公車站）、捷運站: 信義安和站1號或2號出口。

慕軒大使

1. 有提供觀光旅遊行程嗎？
   有的。搭配不同商家，收費標準及地點也會有所不同。若有需要歡迎來電與我們聯繫。
2. 是否可以代訂高鐵、台鐵或機票？
   可以。可提供客人座位喜好、時間、車次、付款方式及代客取票(須加收手續費)。
3. 慕軒大使是否提供購物上的建議與協助？
   當然！但顧客需同意支付所需之運費。

其他

1. 若使用房間做為新娘房，房間內可以佈置嗎？
   在不破壞房間情況下，可以自行佈置。
2. 若做為迎娶之用，是否可以燃放鞭炮？
   飯店全面禁止燃放鞭炮。
3. 若做為迎娶之用，是否可以在大廳舉辦活動？
   因考量其他旅客權益，無法在非房間區域舉辦活動。
4. 若使用房間做為新娘房，是否有提供甜湯？
   迎娶、新娘房等活動，飯店皆不提供甜湯。