台北慕軒飯店，臻品之選 常見問題 (FAQ)
* 入住時間：15:00 | 退房時間：11:00
* 響應永續環保：恕不提供一次性備品（如牙刷、梳子、刮鬍刀、浴帽）及瓶裝水，誠摯邀請您自備個人用品，共同守護地球。
* 客房服務 (Room Service)：每日 06:00-23:00（最後點餐 22:30）。
一、入住與訂房資訊
| 飯店的標準入住/退房時間與延遲退房規範？ | 台北慕軒飯店，臻品之選標準入住時間為 15:00 入住，11:00 退房；延遲退房需視房況並依規定酌收額外費用。 飯店視當日房況受理延遲退房申請，建議提前洽詢櫃台。延遲退房收費如下：
13:00-15:00：NT$1,000/小時 15:00-18:00：收費當日房價的1/2 18:00後收費如當日房價 |
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| 取消訂房的規定為何？ | 入住前一日16:00前取消不收費（特惠專案除外）。依觀光局所頒佈之《定型化契約》規定，本飯店取消政策為入住前一天下午16點前取消不收取消費，當天未入住將收取一晚房費；唯部分住房專案享有期間限定優惠，則需依專案之取消規則為準。詳細規定請點擊查看。 |
| 飯店的加人費與加床收費標準？ | 如無需加床服務，額外入住的旅客收費為，6-11歲（不含早餐）NT$300、（含早餐）則需加價NT$600；12歲以上（不含早餐）NT$500，（含早餐）則需加價NT$1000。加床服務僅限特定房型提供，每晚收費為 NT$1,200（不含早餐）。
●6-11 歲孩童（不佔床）： 不含早餐每人每晚酌收 NT$300，含早餐則每人每晚需加價NT$600。 ●12 歲（含）以上成人（不佔床）： 不含早餐每人每晚酌收 NT$500，含早餐則每人每晚需加價NT$1000。 ●加床服務： 經典客房與慕軒客房不提供加床，其他房型每床每晚加床需加NT$1200（不含早餐）。 *註： 由於加床數量有限，如需此服務，請於預訂時提前告知，以便為您確認房型與備品安排。 |
| 未滿 18 歲的旅客可以單獨入住嗎？ | 不可以，未滿18歲旅客恕不接待單獨入住。為維護住宿安全，若住宿者及同行人皆未滿 18 歲，飯店恕不接待。取消政策將依觀光局定型化契約辦理。 |
| 我該如何查詢訂房資料？ | 請透過您訂房所留下的信箱確認訂房通知郵件。於Marriott Bovony官網訂房完成後，您會收到一份訂房確認書，裡面有您預訂的內容細節。若有任何疑問，歡迎使用電子信箱或來電聯繫我們。 |
| 訂房後有修改資訊需求時相關流程為何？ | Marriott Bovony官網訂房請直接至訂房確認書中的管理預訂修改訂單資訊，若以第三方訂房平台(Agoda、Booking.com等)訂房請聯繫原平台做修改。 |
| 如何聯絡台北慕軒飯店，臻品之選訂房中心？服務時間為何？ | 可以信件或來電聯繫，飯店訂房中心專人服務時間為週一至週五09:00-18:00。非服務時段若有訂房需求，建議優先透過官網進行線上訂房，以即時確認房況。如有其他需求亦可來信詢問，我們將盡快回覆您。 |
| 飯店支援哪些付款方式？ | 提供現金與多種類型信用卡可作付款選擇。
台北慕軒飯店，臻品之選接受以新台幣現金支付、匯財卡(Visa)、萬事達卡(Mastercard)、美國運通卡(American Express)、吉士美卡(JCB card)、銀聯卡(CUP card)。 |
| 台北慕軒飯店，臻品之選是否可以使用國民旅遊卡？ | 可以，台北慕軒飯店，臻品之選為國民旅遊卡特約商店。本飯店住宿與餐飲消費可以使用國民旅遊卡。 |
| 飯店有提供外幣兌換服務嗎？ | 有，飯店提供外幣兌換服務(需持外國護照或有效證件)，如有需求請洽櫃檯人員。持外國護照的外國旅客與持有效出入境證件的港澳／大陸旅客若有兌換外幣需求，我們提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣之兌換服務。 |
二、客房與設施服務
| 飯店是否提供免費 Wi-Fi？ | 有，館內提供免費網路，滿足商務與休閒上網需求。全館除了提供免費無線 Wi-Fi 網路可供使用，客房亦配置有線網路孔。全館免費上網，適合商務與親子旅客入住。 |
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| 飯店提供哪些充電設備？ | 本館客房內皆提供 USB 與萬用旅行插座設備，但無提供旅行隨身充電器租借之服務。每間客房皆設有 USB 充電插座與萬用旅行插座，方便商務與旅客使用。 |
| 館內是否有提供飲水機？ | 位於飯店 3F 健身房提供飲水機設備，方便住客使用。為響應環保減塑、減少拋棄式塑料使用，飯店客房內提供玻璃瓶容器裝水取代一次性塑膠瓶。 |
| 飯店有提供哪些洗衣服務？ | 我們提供付費代客乾洗服務，針對商務需求另可提供當日收送的快速代客洗衣，確保旅客行程高效從容。
● 付費代客乾洗服務：中午12點前送洗，當日晚間7點可送回；中午12點後送洗，隔日中午12點送回。 ● 另提供4小時快速乾洗服務(需加收50%費用)，如有需求請洽飯店櫃檯人員。 |
| 館內是否有商務空間？ | 沒有，飯店未提供專屬商務專區，但每個房間內都有寬敞的辦公空間，並可依您的需求提供簡易商務設備。提供如影印、傳真、掃描等設備可滿足基本商務需求，如有需要歡迎洽櫃台人員為您服務。 |
| 飯店內健身房位於幾樓？開放時間為何？ | 【3F｜開放時間：每日06:00–22:00｜房客免費】健身房位於3樓，每日06:00–22:00開放提供住客於時間內自由利用，享受運動時光。點擊了解更多關於飯店設施的資訊 |
| 飯店內是否有游泳池？ | 沒有，飯店內無設置游泳池設施。若您有戲水需求，歡迎洽詢櫃檯人員為您推薦周邊景點。 |
| 有提供電子保險箱嗎？ | 有，每間客房皆設有電子保險箱，尺寸可容納 15 吋筆記型電腦。 |
| 帶小朋友入住，飯店有提供嬰兒備品嗎？ | 有，飯店有免費提供嬰兒床/澡盆/消毒鍋等嬰幼兒備品，請於訂房時提出相關需求。台北慕軒飯店，臻品之選歡迎親子家庭入住，客房內可免費提供嬰兒床、嬰兒澡盆及奶瓶消毒鍋租借，讓您輕鬆出遊。
＊註：由於備品數量有限請提前預約以利保留。 |
| 房內哪些備品可以帶走？ | 客房內僅供拖鞋可自由帶走，其餘物品請勿帶離飯店。為確保每位旅客皆能享有完善的設施與舒適環境，房內設備（如毛巾、枕頭、吹風機及裝飾品等）僅供館內使用，若有遺失或擅自帶離飯店，將依市價酌收相關費用。 |
| 飯店是否有提供輪椅可進出的無障礙浴室房型？ | 有，飯店備有輪椅可進出之無障礙浴室房型適合輪椅使用者入住。由於此房型數量有限，請於訂房時提前告知需求以利安排。 |
| 入住多日可以要求打掃客房或更換毛巾嗎？ | 可以，我們提供完善的續住清潔服務。如您無開啟客房內的「請勿打擾」燈號，房務人員將依照標準服務流程，每日為您進行房間打掃與更換毛巾。若有特定的清潔時間需求，亦可提前告知櫃台人員安排。 |
三、交通與周邊資訊
| 飯店是否提供停車場？房客如何收費？ | 有的，飯店設有專屬室內地下停車場。入口位於飯店北側巷內（敦化南路一段 329 巷）。
房客禮遇：入住期間享免費停車（請於辦理入住或退房時告知車號）。 外客收費：每小時 NT$100。 溫馨提醒：停車位數量有限，採先到先停制，不提供預先保留。詳細停車場詳細指引與導航地圖交通資訊請點擊連結。] |
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| 飯店附近是否有便利商店、超市或藥妝店？ | 台北慕軒飯店，臻品之選坐落於台北市中心，飯店周邊生活機能極佳：
便利商店： 出飯店大門右轉，至第二條巷子（信義路四段 199 巷）後，左轉為 7-11，右轉則有 全家便利商店。 生鮮超市： 沿敦化南路往南步行約 3 分鐘，即可到達 家樂福超市 (台北敦南二店)。 藥妝店： 位於信義路與通化街口的 屈臣氏，步行約 5 分鐘即可抵達。 |
| 距離飯店最近的知名商場與夜市有哪些？ | 飯店坐落於台北精華地段「敦南商圈」，鄰近信義區與東區，無論是高端購物、潮流生活或在地美食，均在轉瞬之間。
● 高端購物與指標商場： －台北 101 / 信義商圈： 步行約 15-20 分鐘，或搭乘計程車約 5 分鐘。這裡匯集了各大國際精品、景觀餐廳與誠品書店。 －忠孝東路 / 東區商圈： 步行約 10-15 分鐘。包含 SOGO 百貨與微風廣場，是尋找流行服飾與下午茶的首選。 －遠東 SOGO 敦化館： 步行僅需 8 分鐘，提供精緻的高端購物體驗。 ● 在地文化與觀光夜市： －臨江街觀光夜市 (通化街)： 距離飯店最近的在地夜市，步行約 10-15 分鐘。這裡以米其林必比登推薦的小吃聞名，是感受台北夜生活的最短距離。 －饒河街觀光夜市： 展現濃厚的道地廟街風情，搭乘計程車約 10-15 分鐘即可抵達。 －師大夜市： 充滿文青氣息與特色異國料理，搭乘計程車約 10 分鐘。 |
四、餐飲與活動場地相關
| 飯店內有哪些餐廳？營業時間為何？ | 台北慕軒飯店，臻品之選館內二樓設有2間特色餐飲空間，提供精緻義大利料理與主題酒吧服務；另備有客房餐飲服務，滿足不同旅客的用餐需求。各餐廳相關資訊與用餐時段規範：
● 2F｜GUSTOSO義大利餐廳：以「Fun • Diner」為定位的義大利餐廳，嚴選新鮮的季節食材，供應傳統南義家鄉菜餐點。提供早餐、午餐與晚餐時段： - 早餐：每日06:00 – 10:00 - 午餐：11:30 – 14:00 - 晚餐：18:00 – 22:00 (最後點餐21:00) ● 2F｜URBAN331：以供應全球最受歡迎的威士忌佳釀、特調雞尾酒、美味下午茶與小點著稱，適合喜愛低調、品味雋永的商務人士最佳聚會場所。 - 週一至週四：11:30-23:00 - 週五：11:30-01:00 週六：11:30-01:00 週日 11:30-23:00● 客房餐飲服務（In-Room Dining）：房客可於客房內享用餐點服務。 - 服務供應時間為每日 06:00-23:00（最後點餐 22:30） |
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| 早餐用餐的營業時間？若有外客用餐，收費標準為何？ | 飯店提供自助式早餐，供應時間：平日06:30–10:30，早餐用餐地點位於2樓GUSTOSO。非住宿客用餐則依據平假日收取不同費用。
●房客用餐時間：平假日 06:30–10:30 ●非住宿客早餐收費：平日NT880+10%；假日NT980+10%；孩童早餐6-12歲平日收費NT440+10%；假日收費NT490+10%。 |
| URBAN331 威士忌酒吧 Happy Hour 暢飲時段與收費規範 | URBAN331 每日 18:00–19:00 提供 Happy Hour 無限暢飲，房客與外賓皆可付費參與。若遇包場活動，服務時段或地點將彈性調整，並提供替代外帶方案。
●常規時段： 每日 18:00 – 19:00。 房客攜伴優惠價格每位NT$800+10%；房客攜伴之孩童優惠價每位NT$400+10%。 外來客現場銷售NT$1,000+10%（12歲以上孩童以成人價格計算）；6-11歲孩童優惠價格為每位NT$500+10%；0-5歲以下孩童為免費提供。 ●彈性調整： 若 1F 酒吧包場，時段可能提早至 16:30 – 17:30，或更換至 2F GUSTOSO 餐廳。 ●特殊包場應變方案：若 1F 與 2F 場地皆有包場限制，房客可於 15:00 – 22:00 兌換外帶組合（含 Happy Hour 供應飲品 2 杯及精選甜點盒 1 盒）。 ●使用須知： －無限暢飲採「以杯換杯」制，請酌量飲用。 －若因酒醉造成環境汙損，飯店將酌收清潔費用。 |
| 飯店是否有提供會議與宴會場地租借？ | 台北慕軒飯店，臻品之選提供10至80人的彈性空間，涵蓋1樓 URBAN331 威士忌酒吧與2樓 GUSTOSO 義大利餐廳，適合商務研討會、發表會及精緻婚宴。
● 空間容量： 具備可容納 10–80 人的多元場地，動線流暢，滿足中小型活動需求。 ● 適用類型： 小型研討會、公關發表會、慶功宴、私人聚會及精緻浪漫婚宴。 ● 商務專區： 2 樓設有兩間相連的專屬貴賓室，可容納最多 22 人，提供更私密的活動與會議規劃。 |
| 婚宴與房間佈置有何規範？ | 台北慕軒飯店，臻品之選歡迎旅客使用客房作為新娘房或迎娶空間，在不破壞房內設施的前提下允許自行佈置，但部分婚慶習俗（如鞭炮、甜湯）受限於規範。
● 客房佈置：若使用客房作為新娘房，在不損壞家具與設施的前提下，開放房客自行裝飾與佈置。 ● 習俗限制－禁燃鞭炮：為確保公共安全與環境保護，全館範圍（含客房與周邊）嚴禁燃放鞭炮。 ● 餐食提供： 飯店恕不提供迎娶活動相關之甜湯服務。 |
| 公共空間與大廳活動限制？ | 為維護全體住宿旅客的休息品質與權益，所有儀式與活動僅限於承租房間內進行，禁止於大廳等公共區域舉辦活動。
● 活動範圍： 迎娶或慶祝儀式請於客房內進行。 ● 公共權益： 飯店大廳及走道等非客房區域，恕不開放作為私人儀式或活動場地之用。 |
五、會員相關權益
| 台北慕軒飯店，臻品之選的會員制度為何？ | 台北慕軒飯店自 2025 年 8 月起正式加入萬豪國際集團旗下「臻品之選（Tribute Portfolio）」品牌。目前全面採行萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）會員制度，提供積點回饋與專屬禮遇。 |
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| BONVOY 萬豪旅享家會員在台北慕軒飯店，臻品之選可享哪些餐飲優惠？ | 萬豪旅享家會員於慕軒飯店（GUSTOSO 餐廳、URBAN331 酒吧）用餐，可依會籍等級享有專屬折扣。優惠適用於住宿及非住宿會員，結帳時需主動出示會員憑證。會員級別與額外積分詳情 |
| 餐飲積點與折抵的規範為何？ | 會員無論是否入住，於參與門市消費皆可賺取積分。積分以「打折後實際支付金額」換算美元計算；住宿旅客可選擇將費用「掛帳客房」以簡化結帳流程。積點方式：
●住宿期間： 建議將餐飲消費計入客房帳單（掛帳），可依會籍賺取積分或飛行里程。 ●非住宿期間： 直接在餐廳結帳亦可累積積分（酒精飲料依當地法規或場所政策可能排除）。 ●支付與憑證： 必須由會員本人出席並支付帳單。結帳時請出示 Marriott Bonvoy App 電子會員卡或實體卡。 |
| 餐飲優惠不適用範圍 | 部分特定消費與活動不適用會員折扣，包含早餐、第三方外送、10 人以上團體及特定節日。
●項目排除：早餐（定義依飯店而定）、酒精飲料（依規定）、服務費、稅項、開瓶費及蛋糕費。 ●人數與類型： 超過 10 人（含）以上之用餐、合約團體、外燴服務、婚宴活動皆不適用。 ●合併優惠限制： 折扣不得與信用卡優惠、餐飲券（代金券）、萬譽會（Club Marriott）或飯店其他促銷活動同時使用。 特殊日期： 飯店保有「不適用日期（Blackout Dates）」之最終決定權。更多詳細資訊 |
六、慕軒大使專屬服務
| 什麼是慕軒金徽禮遇與慕軒大使？ | 慕軒大使團隊以顧客為中心，提供全方位的金徽禮遇，涵蓋美食訂位、深度旅遊規劃、藝文諮詢及醫療健康管理，旨在解決旅客在台北期間的所有疑難雜症。慕軒大使提供以下服務：
● 美食鑑選與代訂位： 由美食家團隊實地訪查，精選台北餐飲名單，並協助解決溝通需求與過敏原提醒，提供專屬代訂位服務。 ● 私房深度旅遊規劃： 提供客製化行程推薦，包含私房秘境規劃、導覽服務安排及在地文化深度體驗。 ● 藝文與時尚顧問： 提供雲門舞集、歌仔戲及流行藝文文化活動訊息。針對重要場合，亦可以提供專業妝髮造型師預約、禮服租借諮詢及時尚造型建議。 ● 營養諮詢： 針對特殊飲食需求做調整，並可協助預約國泰綜合醫院營養師門診（需收費），涵蓋孕期護理、中醫或瘦身規劃。 ● 購物協助與建議： 提供專屬的在地化購物建議與代購服務，能協助安排鄰近商場的特色伴手禮採購，並可協助處理運費、協助代訂票務等需求，為住客提供客製化精緻服務。 |
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| 慕軒大使所提供的旅遊、代訂與購物常見問題？ | 慕軒大使可代辦交通票券、行程規劃與購物物流協助，確保旅客行程流暢且無後顧之憂。 觀光旅遊行程建議：搭配多元合作商家，提供多樣化地點選擇。＊收費標準依行程與商家而定。 票券代訂服務：可代訂高鐵、台鐵或機票，包含選位與代領票。＊須加收代取手續費。 購物建議與物流：提供台北購物導覽建議，並協助處理寄送事宜。＊旅客需負擔運費及相關處理費。 在地溝通協助：解決與計程車司機或在地店家的語言溝通問題。 |
七、其他常見問題
| 關於台北慕軒飯店，臻品之選品牌背景 | 台北慕軒飯店，臻品之選（Madison Taipei, a Tribute Portfolio Hotel）為國泰飯店觀光事業旗下的精品飯店品牌，2014年開幕。飯店位於敦化南路林蔭大道上，交通便利；全館擁有124間客房和套房，以低調的豪華和優雅聞名，客房空間雅致寬敞，由慕軒金徽團隊領導的服務人員，致力於提供賓客無微不至的服務。 |
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| 關於飯店寵物相關政策 | 為維護住宿品質，除引導視障賓客之導盲犬外，恕不接受其餘動物進入或入住。 |
| 飯店內是否開放吸菸？ | 本飯店落實無菸環境，全館室內空間（包含客房、餐廳及公共區域）全面禁菸。 |
| 飯店是否可代收包裹？ | 飯店提供包裹代收與代付寄送服務（需酌收手續費）。
● 代收包裹：請於包裹註明「訂房姓名」與「入住日期」。 ● 代寄服務：可協助代付運費寄送行李或包裹，服務將酌收手續費，詳情請洽櫃台。 |
| 飯店提供行李寄放服務嗎？ | 入住前或退房當日皆提供免費行李寄存服務。
● 入住前：可於辦理手續前寄存行李。 ● 退房後：當日亦提供免費寄放，方便您先行前往鄰近景點遊玩。 |
八、ESG 永續實踐 - 綠色實踐與社會責任
| 台北慕軒飯店，臻品之選是否為永續或環保旅宿？ | 是。台北慕軒飯店，臻品之選隸屬國泰飯店觀光事業，全面落實減塑政策、節能設備與低碳營運流程，並積極取得國內及國際品質認證。
國泰飯店觀光事業致力於推動綠色旅遊，期望透過具體的永續實踐，為重視環保的旅客提供安心且環境友善的住宿選擇。 |
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| 國泰飯店觀光事業在減塑方面有哪些具體成就？ | 國泰飯店觀光事業致力於推動「循環經濟」，目前全台飯店不提供一次性備品，並將洗沐用品全面更換為壁掛式大瓶裝。
針對飲用水服務，我們依品牌特性採取多元減塑方案：和逸飯店設置過濾飲水機供您取用；慕軒飯店則採用玻璃瓶裝水。讓我們一起從源頭減少塑膠浪費，共享綠色旅程。 |
| 國泰飯店觀光事業如何打造低碳與節能的住宿環境？ | 國泰飯店觀光事業透過智慧能源管理，建構環保空間。
● 節電與節水：汰換傳統燈具、安裝雙層玻璃窗戶，並利用房卡控制電力；客房全面使用具省水標章的馬桶及智慧型淋浴設施。 ● 綠色建築認證：集團旗下台北國泰萬怡酒店為台灣首間同時擁有美國 LEED 黃金級與台灣 EEWH 鑽石級雙重綠建築認證的飯店。 ● 環保永續認證：旗下和逸飯店、慕軒飯店及臻品之選皆已獲得「環保旅店認證」及「綠色飯桌認證」。 ● 低碳交通：台北國泰萬怡酒店設有電動車 (EV) 充電站，飯店周邊亦有 YouBike，鼓勵旅客使用大眾交通工具。 ● 數位轉型：推動無紙化住宿，包含表單電子化、IPTV 及線上問卷服務。 |
| 國泰飯店觀光事業如何支持在地社群與友善環境？ | 國泰飯店觀光事業長期深耕在地，優先選用在地食材以減少運輸碳足跡，並積極投入社會公益。
我們攜手「國泰慈善基金會」投入偏鄉教育、慈善捐贈及員工志工服務，實踐『共存、共榮、共好』的社會承諾。同時持續深耕親子與高齡專案，並特別增設「彩虹專案」，致力於提供多元且包容的旅宿體驗。 |
| 國泰飯店觀光事業在員工照顧與多元共融方面有哪些成就？ | 我們建立明確的升遷與培訓體系，落實 DEI 多元共融精神，打造充滿尊重的友善職場。
國泰飯店觀光事業於 2025 年榮獲《HR Asia》頒發「亞洲最佳企業雇主獎」與「多元平等與包容獎」，為全台旅宿業唯一雙項榮耀肯定。此外，台北國泰萬怡酒店更是全台首間獲「台灣同志職場友善企業」認證的飯店。 |
| 國泰飯店觀光事業如何確保食品安全與服務品質？ | 2023 年正式成立「CS 企業永續發展委員會」，將永續理念深度融入經營策略。 我們透過嚴謹的供應商稽核與食安標準，建構韌性供應鏈；並針對財務、資安與職安建立全方位風險控管機制，將誠信經營與透明治理落實於日常運作。 |
九、國定假日、特殊節日以及連續假期定義公告
| 台北慕軒飯店，臻品之選 2026 年優惠不適用日 |
2026/01/01｜元旦 2026/02/14－02/22｜春節連假及西洋情人節 2026/02/27－03/01｜和平紀念日 2026/04/03－04/06｜兒童節、清明節 2026/05/01－05/03｜勞動節 2026/05/09－05/10｜母親節 2026/06/19－06/21｜端午節 2026/08/08－08/09｜父親節 2026/08/19｜七夕情人節 2026/09/25－09/28｜中秋節、教師節 2026/10/09－10/11｜國慶日 2026/10/24－10/26｜光復節 2026/12/25－12/27｜聖誕節及行憲紀念日 2026/12/31｜跨年夜 |
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※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網最新版本為準。